En règle générale, pour être recevable, toute réclamation doit être adressée par écrit à l'adresse du siège d'exploitation INASEP rue de l'Hôpital 6 à 5600 Philippeville ou par mail à l'adresse infode@inasep.be, dans un délai  de quinze jours calendrier qui suivent la date d'expédition de la facture.

Attention, la réclamation ne suspend pas l'obligation de payer les sommes réclammées.

En cas de reconnaissance de la pertinence de la réclamation l'INASEP dispose de quize jours calendrier pour vous rembourser les sommes dues.